Última actualización: 29 de julio de 2026

En ARC Digitales valoramos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de las personas respecto de su información.

Al navegar por nuestro sitio web, enviar información mediante nuestros formularios o publicar una valoración, la persona usuaria declara haber leído esta Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Razón social: ARC Tourism Digital & Innovation SpA
Nombre comercial: ARC Digitales
Sitio web: https://arcdigitales.com
Correo electrónico de contacto: hola@arcdigitales.com
País: Chile

Las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales deberán enviarse al correo electrónico indicado anteriormente, señalando en el asunto: “Solicitud sobre datos personales”.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de:

• El sitio web de ARC Digitales.
• Los formularios de contacto o solicitud de cotización.
• Las valoraciones y comentarios publicados en productos.
• Las comunicaciones realizadas por correo electrónico.
• Las herramientas técnicas utilizadas para proteger, administrar y medir el funcionamiento del sitio web.

Esta política no se aplica a sitios web, plataformas o servicios externos que cuenten con sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Formulario de contacto

Cuando una persona completa un formulario de contacto, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Asunto de la consulta.
• Mensaje o información proporcionada voluntariamente.
• Fecha y hora del envío.
• Dirección IP.
• Información técnica básica del navegador y dispositivo.

La persona usuaria deberá evitar incluir en el mensaje información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para atender su solicitud.

3.2. Valoraciones y comentarios de productos

Cuando una persona publica una valoración o comentario sobre un producto, podemos recopilar:

• Nombre o alias.
• Correo electrónico.
• Calificación asignada.
• Contenido de la valoración.
• Dirección IP.
• Información del navegador.
• Fecha y hora de publicación.

El nombre o alias, la calificación y el contenido de la valoración podrán mostrarse públicamente en el sitio web. El correo electrónico no será publicado.

Las valoraciones podrán ser revisadas antes o después de su publicación para prevenir contenido ofensivo, fraudulento, ilegal, engañoso, publicitario o no relacionado con el producto.

ARC Digitales podrá rechazar, ocultar o eliminar valoraciones que:

• Contengan insultos, amenazas o lenguaje discriminatorio.
• Incluyan información personal de otras personas.
• Sean falsas o busquen manipular la calificación de un producto.
• Contengan publicidad, enlaces maliciosos o mensajes automatizados.
• No estén relacionadas con la experiencia o el producto evaluado.
• Infrinjan derechos de propiedad intelectual o la legislación vigente.

La moderación de una valoración no implica que ARC Digitales modifique una opinión negativa por el solo hecho de ser desfavorable.

3.3. Datos técnicos y de navegación

Durante la navegación pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Sitio web de procedencia.
• Errores técnicos o intentos de acceso no autorizado.

Estos datos se utilizan principalmente para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

3.4. Comunicaciones por correo electrónico

Cuando una persona se comunica con ARC Digitales por correo electrónico, podemos conservar el mensaje, los datos de contacto y las respuestas enviadas para atender la solicitud y mantener un registro de la comunicación.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas recibidas mediante el formulario de contacto.
• Preparar y enviar cotizaciones solicitadas.
• Entregar información sobre productos o servicios consultados.
• Coordinar reuniones, demostraciones o procesos comerciales.
• Gestionar solicitudes previas a la contratación de un servicio.
• Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.
• Publicar y administrar valoraciones de productos.
• Verificar la autenticidad y seguridad de comentarios o valoraciones.
• Detectar mensajes automatizados, spam, fraude o actividades maliciosas.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• Resolver problemas técnicos.
• Elaborar estadísticas generales sobre el uso del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o contractuales.
• Atender solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de datos.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

5. Fundamento del tratamiento

ARC Digitales tratará los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y, según corresponda, sobre la base de:

• El consentimiento otorgado por la persona.
• La solicitud de información, contacto o cotización realizada voluntariamente.
• La adopción de medidas previas a la contratación.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de la seguridad del sitio web.
• El interés legítimo de prevenir fraudes, responder consultas y mejorar nuestros servicios, siempre que no se afecten injustificadamente los derechos de las personas.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar la validez del tratamiento realizado previamente.

6. Comunicaciones comerciales

El envío de un formulario de contacto no autoriza automáticamente a ARC Digitales a incorporar el correo electrónico o teléfono de la persona a una lista de publicidad.

Solo enviaremos comunicaciones promocionales periódicas cuando:

• La persona haya otorgado su consentimiento de manera expresa.
• Exista una relación comercial previa que permita la comunicación conforme a la normativa aplicable.
• La persona haya solicitado recibir información sobre promociones, lanzamientos o novedades.

La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de cancelación incorporado en el mensaje o escribiendo a hola@arcdigitales.com.

Aunque una persona se retire de las comunicaciones comerciales, ARC Digitales podrá continuar enviando mensajes necesarios para gestionar servicios contratados, responder solicitudes o cumplir obligaciones legales.

7. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar determinadas preferencias, proteger los formularios y obtener información general sobre su uso.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el navegador o dispositivo de la persona usuaria.

7.1. Cookies necesarias

Son aquellas requeridas para el funcionamiento básico y seguro del sitio web. Pueden utilizarse para:

• Mantener la seguridad de la navegación.
• Recordar preferencias técnicas.
• Comprobar si el navegador acepta cookies.
• Prevenir spam o accesos no autorizados.
• Permitir el funcionamiento de formularios y sesiones administrativas.

Estas cookies no se utilizan para crear perfiles publicitarios.

7.2. Cookies de preferencias

Si una persona deja una valoración o comentario, el sitio podrá ofrecerle guardar su nombre, correo electrónico u otras preferencias en cookies para evitar que tenga que completar nuevamente los mismos datos.

La duración de estas cookies dependerá de su configuración y podrá consultarse en el panel de administración de cookies del sitio.

7.3. Cookies de análisis

En caso de habilitarse herramientas de medición, podrán utilizarse cookies para conocer, de forma estadística:

• Cantidad de visitas.
• Secciones más consultadas.
• Tiempo aproximado de navegación.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Funcionamiento técnico del sitio.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de activarlas.

7.4. Cookies publicitarias

Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad o medición de campañas, estas podrán utilizar cookies para medir resultados o mostrar contenido relacionado con los intereses de las personas.

Estas cookies deberán permanecer desactivadas hasta que la persona entregue su consentimiento, cuando corresponda.

7.5. Administración de cookies

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el aviso o panel de preferencias disponible en el sitio web.

También podrá bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies necesarias podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Las preferencias podrán modificarse posteriormente desde el enlace de configuración de cookies que se encuentre disponible en el sitio web.

8. Contenido incorporado desde otros sitios

Las páginas de ARC Digitales pueden incluir contenido externo, como videos, mapas, imágenes, publicaciones, botones de redes sociales o elementos provenientes de otras plataformas.

El contenido incorporado puede comportarse de la misma manera que si la persona hubiera visitado directamente el sitio externo. Estos terceros podrían:

• Recopilar información técnica.
• Utilizar cookies.
• Registrar la interacción con el contenido.
• Asociar la actividad a una cuenta que la persona mantenga iniciada en esa plataforma.

El tratamiento realizado por estos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. Enlaces a sitios externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios administrados por terceros.

ARC Digitales no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esas plataformas. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

10. Servicios de terceros y encargados del tratamiento

ARC Digitales podrá utilizar proveedores tecnológicos para administrar el sitio web y prestar sus servicios, incluyendo, por ejemplo:

• Proveedores de hosting.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de formularios.
• Herramientas de seguridad y prevención de spam.
• Servicios de respaldo.
• Proveedores de análisis web.
• Plataformas de mensajería.
• Pasarelas o servicios de pago, cuando corresponda.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para cumplir las funciones contratadas y deberán tratarla de acuerdo con sus obligaciones contractuales, sus propias políticas y la normativa aplicable.

ARC Digitales no vende, arrienda ni comercializa las bases de datos personales recopiladas mediante el sitio web.

11. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos podrían mantener infraestructura o servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando se produzca un tratamiento o almacenamiento internacional de datos, ARC Digitales procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de la información.

La utilización de un servicio externo no autoriza al proveedor a emplear los datos para finalidades distintas de la prestación contratada, salvo que cuente con una autorización independiente o una obligación legal.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Como criterio general:

• Las consultas que no generen una relación comercial podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última comunicación.
• Los datos vinculados con cotizaciones, contratos, pagos o servicios podrán conservarse durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
• Las valoraciones podrán mantenerse publicadas mientras el producto se encuentre disponible o mientras resulten relevantes para las personas usuarias.
• Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el periodo necesario para investigar incidentes, prevenir fraudes y proteger el sitio web.
• Las preferencias de cookies se conservarán durante el plazo indicado en el panel de configuración correspondiente.

Una persona podrá solicitar la eliminación de sus datos o de una valoración, sin perjuicio de aquellos antecedentes que deban conservarse por razones legales, contractuales, administrativas, de seguridad o para la defensa de derechos.

13. Seguridad de la información

ARC Digitales adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción accidental.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Uso fraudulento.
• Ataques informáticos.
• Instalación de software malicioso.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, actualizaciones de seguridad, respaldos, certificados de conexión segura y limitación del acceso a la información.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, las personas usuarias también deberán adoptar precauciones al enviar información mediante medios digitales.

14. Incidentes de seguridad

Si ARC Digitales detecta un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará medidas razonables para:

• Controlar y corregir el incidente.
• Evaluar sus posibles consecuencias.
• Recuperar la información cuando sea posible.
• Prevenir nuevos incidentes.
• Informar a las personas afectadas o a la autoridad competente cuando la normativa lo exija.
• 15. Derechos de las personas
• La persona titular de los datos podrá solicitar, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable:
• Información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Acceso a los datos que ARC Digitales mantiene sobre ella.
• Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación o cancelación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos aplicables.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento previamente otorgado.
• Portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
• Una copia de la información proporcionada.
• Eliminación o modificación de una valoración publicada.

Para ejercer estos derechos, la persona deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@arcdigitales.com
Asunto: Solicitud sobre datos personales

La solicitud deberá indicar:

• Nombre de la persona solicitante.
• Derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para identificar los datos relacionados con la solicitud.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.

ARC Digitales podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona y evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados por terceros no autorizados.

La solicitud será respondida dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

16. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por ARC Digitales están dirigidos principalmente a personas adultas, emprendedores, profesionales y representantes de empresas.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si una persona adulta responsable considera que un menor ha proporcionado información sin autorización, podrá solicitar su eliminación mediante el correo hola@arcdigitales.com.

17. Exactitud de la información

La persona usuaria es responsable de proporcionar datos verdaderos, correctos y actualizados.

Cuando los datos entregados sean incorrectos o se encuentren desactualizados, la persona podrá solicitar su modificación.

18. Decisiones automatizadas

ARC Digitales no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de los datos recopilados por el formulario o las valoraciones.

Los sistemas automáticos de prevención de spam podrán clasificar temporalmente determinados mensajes o comentarios para revisión, sin impedir que la persona solicite una evaluación manual.

19. Modificaciones de esta política

ARC Digitales podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando:

• Se incorporen nuevas funciones al sitio web.
• Cambien las herramientas o proveedores utilizados.
• Se modifiquen los procesos de recopilación de datos.
• Existan cambios legales o regulatorios.
• Sea necesario mejorar la transparencia de la información.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.

Cuando los cambios sean relevantes, se podrá informar adicionalmente mediante un aviso visible en el sitio web.

20. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile en materia de protección de datos personales, derechos de las personas consumidoras y demás normas aplicables.

21. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribir a:

ARC Digitales
Correo electrónico: hola@arcdigitales.com
Sitio web: https://arcdigitales.com